Digitale triage- en consultvoorbereiding zijn toepassingen die burgers ondersteunen bij het digitaal voorbereiden van een hulpvraag binnen de huisartsenzorg. Deze toepassingen verzamelen systematisch informatie over klachten, kenmerken, metingen en context.

Rapport en aanvullend onderzoek

Er is inmiddels een uitgebreid rapport beschikbaar voor zowel de huisartsenspoedpost als de huisartsen dagpraktijk waarin de belangrijkste inzichten en resultaten rondom digitale triage- en consultvoorbereiding zijn gebundeld. U kunt deze rapporten en de bijbehorende documenten zoals het meetplan op deze pagina downloaden.

Om de impact en de doorontwikkeling van digitale triage nog beter in kaart te brengen, wordt er momenteel hard gewerkt aan aanvullend onderzoek.

Positief getoetste toepassingen

Wilt u met dit zorgproces aan de slag? De bovenstaande toepassingen zijn door Digizo.nu positief getoetst. Klik op een toepassing voor meer informatie over de werking, de leverancier en de technische aspecten.

Wat deze toetsing betekent

Een positieve toetsing betekent dat een digitale toepassing veilig en verantwoord kan worden ingezet en opgeschaald binnen het betreffende hybride of digitale zorg‑ of ondersteuningsproces. Digizo.nu toetst marginaal op basis van de Digizo.nu Leidraad waarin onder meer wordt gekeken naar risico’s, gebruiksvriendelijkheid, interoperabiliteit, AI‑aspecten, informatiebeveiliging en certificeringen.

Een positieve toetsing is geen keurmerk en vervangt niet de verantwoordelijkheid van de zorgorganisatie voor selectie, implementatie en gebruik van een toepassing. De uiteindelijke keuze om een toepassing in te zetten blijft de verantwoordelijkheid van de zorgaanbieder.

De toetsing van bovenstaande leveranciers is afgerond. Klik op de leveranciers voor een overzicht van o.a. de technische aspecten van de toepassing.

Toepassingsdefinitie en afbakening per 1 augustus 2026

De procespagina van Digizo.nu beschreef reeds de verschillende vormen van digitale contact-, triage- en consultvoorbereiding binnen de huisartsenzorg. Om meer duidelijkheid te bieden aan zorgorganisaties en leveranciers over welke toepassingen binnen dit toetsingsproces vallen, hanteert Digizo.nu vanaf 1 augustus 2026 een expliciete definitie en afbakening voor toetsingen.

Alleen toepassingen die voldoen aan deze definitie en de bijbehorende criteria worden vanaf die datum binnen dit proces getoetst. In de praktijk bleek dat de functionaliteiten van toepassingen die onder de noemer digitale triage en consultvoorbereiding worden aangeboden sterk van elkaar verschillen. Sommige toepassingen ondersteunen daadwerkelijk het triageproces door urgentie te bepalen en een vervolgactie voor te stellen, terwijl andere toepassingen zich uitsluitend richten op contactvoorbereiding of consultvoorbereiding.

Om zorgorganisaties beter inzicht te geven in welke toepassingen daadwerkelijk het triageproces ondersteunen, heeft Digizo.nu per 1 augustus 2026 een expliciete toetsingsdefinitie en afbakening vastgesteld. Hierdoor wordt duidelijker welke functionaliteiten tot de kern van digitale triage worden gerekend en welke toepassingen binnen de scope van dit toetsingsproces vallen. Deze afbakening is afgestemd met de betrokken IZA-partijen.

Definitie toepassing

Digitale triagevoorbereiding (verplicht)
De toepassing ondersteunt de zorgverlener door:

• het verzamelen van triage‑relevante informatie,
• het bepalen van urgentie,
• en het aanbieden van een benodigde vervolgactie (bijv. type contact, tijdigheid of passend kanaal).

De uitkomst wordt door de zorgverlener gebruikt in het triageproces. De toepassing mag zowel op eigen initiatief van de burger als op advies van de zorgverlener worden gebruikt.

Digitale contactvoorbereiding (optioneel)
De toepassing helpt de burger te bepalen of en wanneer contact met de huisartspraktijk nodig is.

Digitale consultvoorbereiding (optioneel)
De toepassing verzamelt informatie die helpt bij een efficiënter, vollediger of gerichter consult.

Reikwijdte en inzetbaarheid
De toepassing:

• is breed inzetbaar binnen het huisartsendomein doordat zij niet beperkt is tot één ziektebeeld of klachtcategorie;
• kan worden ingezet in dagpraktijk, HAP of regionaal georganiseerde digitale voordeur.

Toetsingscriteria (checklist voor leveranciers)
Een toepassing valt binnen de scope wanneer:

1. Digitale triagevoorbereiding aanwezig is (urgentie + vervolgactie).
2. De toepassing is breed inzetbaar en niet beperkt is tot één of een paar specifieke ziektebeelden of één of een beperkt aantal klachten.
3. Contact- en/of consultvoorbereiding optioneel aanwezig mogen zijn.

Gebruik voorafgaand aan contact met de zorgverlener is toegestaan.

Wat valt niet binnen deze definitie?

Toepassingen vallen niet binnen deze definitie wanneer zij uitsluitend:

• informatie verzamelen voor een consult;
• vragenlijsten afnemen;
• zelftriage voor burgers bieden zonder betrokkenheid van een zorgverlener;
• of zijn beperkt tot één specifiek ziektebeeld of klachtcategorie

Het onderscheidende kenmerk van digitale triagevoorbereiding is dat de toepassing zowel urgentie bepaalt als een benodigde vervolgactie aanbiedt, waarna de uitkomst wordt gebruikt door een zorgverlener binnen het triageproces.

Eerder getoetste toepassingen

Onderstaande toepassingen zijn in het verleden positief getoetst door Digizo.nu Deze toetsingen zijn uitgevoerd op basis van de toen geldende procesbeschrijving en de destijds gehanteerde beoordelingskaders voor digitale triage en consultvoorbereiding. Sinds 1 augustus 2026 hanteert Digizo.nu een expliciete definitie en afbakening voor nieuwe toetsingen binnen dit proces.

Daarom adviseren wij om per toepassing de beschreven functionaliteiten te raadplegen en deze af te wegen tegen de eigen situatie en behoeften van uw organisatie.

Eerdere positieve toetsingen behouden hun geldigheid gedurende de geldigheidsduur van de betreffende toetsing. Bij nieuwe toetsingen en hertoetsingen wordt de definitie gehanteerd die vanaf 1 augustus 2026 geldt.

Het gaat om de volgende toepassingen:

• Sendi – Medi-Link B.V.
• Medicoo – Medicinfo B.V.
• PraatmetdeDokter – PraatmetdeDokter BV PraatmetdeDokter streeft ernaar in het tweede kwartaal 2027 MDR-gemarkeerd te zijn.

Per leverancier verwijzen we naar de betreffende pagina, waar de ondersteunde functionaliteiten staan beschreven. Zo krijgen zorgorganisaties zicht op de feitelijke functionaliteit, kunnen zij zelf afwegen of de toepassing bruikbaar is in hun praktijk en kunnen zij vergelijken met de toepassingen die volledig binnen de huidige definitie vallen.

Informatie voor leveranciers

Bent u een leverancier en wilt u uw toepassing laten toetsen voor dit proces? Uw oplossing moet dan minimaal voldoen aan de bovenstaande definitie. Als dat het geval is, kunt u via deze link de stappen voor de aanvraag bekijken.

Aanvullende documenten

• Digitale triage dagpraktijk (haz) – IST SOLL
• IST-HAP-Digitale-Triage-Consultvoorbereiding
• SOLL-HAP-Digitale-Triage-Consultvoorbereiding
• Digitale-Triage-Meetplan HAP en DAG