Digitale triage- en consultvoorbereiding betreft toepassingen die burgers ondersteunen bij het digitaal voorbereiden van een hulpvraag binnen de huisartsenzorg. Deze toepassingen verzamelen systematisch informatie over klachten, kenmerken, metingen en context.

Rapport en aanvullend onderzoek

Er is inmiddels een uitgebreid rapport beschikbaar voor zowel de huisartsenspoedpost als de huisartsen dagpraktijk waarin de belangrijkste inzichten en resultaten rondom digitale triage- en consultvoorbereiding zijn gebundeld. U kunt deze rapporten en de bijbehorende documenten zoals het meetplan op deze pagina downloaden.

Om de impact en de doorontwikkeling van digitale triage nog beter in kaart te brengen, wordt er momenteel hard gewerkt aan aanvullend onderzoek.

Positief getoetste toepassingen

Wilt u met dit zorgproces aan de slag? De bovenstaande toepassingen zijn door Digizo.nu positief getoetst. Klik op een toepassing voor meer informatie over de werking, de leverancier en de technische aspecten.

Wat deze toetsing betekent

Een positieve toetsing betekent dat een digitale toepassing veilig en verantwoord kan worden ingezet en opgeschaald binnen het betreffende hybride of digitale zorg‑ of ondersteuningsproces. Digizo.nu toetst marginaal op basis van de Digizo.nu Leidraad waarin onder meer wordt gekeken naar risico’s, gebruiksvriendelijkheid, interoperabiliteit, AI‑aspecten, informatiebeveiliging en certificeringen.

De toetsing van bovenstaande leveranciers is afgerond. Klik op de leveranciers voor een overzicht van o.a. de technische aspecten van de toepassing.

Definitie toepassing

Digitale triagevoorbereiding (verplicht)

De toepassing ondersteunt de zorgverlener door:

• het verzamelen van triage‑relevante informatie,
• het bepalen van urgentie,
• en het aanbieden van een benodigde vervolgactie (bijv. type contact, tijdigheid of passend kanaal).

De uitkomst wordt door de zorgverlener gebruikt in het triageproces. De toepassing mag zowel op eigen initiatief van de burger als op advies van de zorgverlener worden gebruikt.

Digitale contactvoorbereiding (optioneel)

De toepassing helpt de burger te bepalen of en wanneer contact met de huisartspraktijk nodig is.

Digitale consultvoorbereiding (optioneel)

De toepassing verzamelt informatie die helpt bij een efficiënter, vollediger of gerichter consult.

Reikwijdte en inzetbaarheid

De toepassing:

• is breed inzetbaar binnen het huisartsendomein doordat zij niet beperkt is tot één ziektebeeld of klachtcategorie;
• kan worden ingezet in dagpraktijk, HAP of regionaal georganiseerde digitale voordeur.

Toetsingscriteria (checklist voor leveranciers)

Een toepassing valt binnen de scope wanneer:

1. Digitale triagevoorbereiding aanwezig is (urgentie + vervolgactie).
2. De toepassing is breed inzetbaar en niet beperkt is tot één of een paar specifieke ziektebeelden of één of een beperkt aantal klachten.
3. Contact- en/of consultvoorbereiding optioneel aanwezig mogen zijn.

Gebruik voorafgaand aan contact met de zorgverlener is toegestaan.

Informatie voor leveranciers

Bent u een leverancier en wilt u uw toepassing ook laten toetsen voor dit proces? Uw oplossing moet dan minimaal voldoen aan de bovenstaande definitie. Als dat het geval is, kunt u via deze link de stappen voor de aanvraag bekijken.

Aanvullende documenten

Digitale triage dagpraktijk (haz) – IST SOLL

IST-HAP-Digitale-Triage-Consultvoorbereiding

SOLL-HAP-Digitale-Triage-Consultvoorbereiding

Digitale-Triage-Meetplan HAP en DAG