Sendi
Sendi is een toepassing voor digitale triage en patiëntcommunicatie in de huisartsenzorg. Het stelt huisartsenpraktijken in staat om, op initiatief van de praktijk, via SMS veilig beeldmateriaal en gestructureerde vragenlijsten bij patiënten op te vragen. Hiervoor hoeven patiënten geen app te installeren en geen gebruik te maken van DigiD. Het doel is om vooraf een beter beeld te krijgen van de klacht, ter ondersteuning van de triage en ter voorkoming van lange telefoongesprekken of onnodige consulten. Daarnaast kan Sendi worden gebruikt voor het versturen van (standaard)berichten en het vaststellen of deze zijn gelezen. De functionaliteit is ontwikkeld op basis van praktijkervaringen van triagisten en huisartsen en is gericht op aansluiting bij bestaande werkprocessen in de huisartsenzorg.
Status proces
| Toetsing afgerond | apr 2025 |
Toetsing
De toetsing van Sendi is geslaagd. Hieronder is een overzicht te zien van een aantal (technische) aspecten van Sendi.
| Kenmerken van de toepassing | Sendi |
| Getoetst met leidraad versie | 2.0 |
| Naam digitale toepassing | Sendi |
| Zorgsector | HA, HAP |
| Digitale triage | vragenlijst (chatbot: nee) |
| Triagestandaard | NHG-standaarden (vragenlijsten), eigen lijsten mogelijk |
| Urgentiebepaling | door assistente / arts (niet autonoom) |
| Autonomie & human-in-the-loop | altijd human-in-the-loop, autonoom advies: nee |
| Consultvoorbereiding + screening | aanwezig, aanpasbare vragenlijsten |
| Zelfzorgadvies / vervolgactie | via Thuisarts.nl en kiesbare teksten per sms |
| HIS-verslaglegging | automatische S/P-regel (plakken in HIS) |
| Integraties: HIS + portalen | Medicom (SSO), Sanday (taak) |
| Integraties: telefonie & beeldbellen | Vcare |
| Besturingssystemen | Via alle browsers |
| AI-functies | spelling / zinverbetering, S/P-generatie |
| Extra’s | foto’s, meertalige SMS-adviezen |
| Talen & live vertaling | NL, EN, AR, DE, FR, UA, PL, PT, RO, RU, ES, TR, NO |
| Aanpasbare vragenlijsten | ja (praktijk kan eigen lijsten maken) |
| Toetsdetails | Sendi |
| Certificering | |
| ISO 27001 | ✔ |
| NEN 7510 | ✔ |
| MDR/MDD | N.v.t. |
| Informatiebeveiliging & privacy |
|
| Multi-factor authenticatie | ✔ (Alleen zorgverleners) |
| Encryptie van data transport | Https |
| Encryptie van dataopslag | Https & AES-128-CBC |
| Worden er persoonsgegevens verwerkt? | Patiëntnummer, naam, geboortedatum, mobiel nummer en gezondheidsinformatie |
| Implementatieondersteuning door leverancier | |
| Eindgebruiker | Instructievideo’s, digitale handleiding en tips in het platform zelf |
| Zorgverlener | Instructievideo’s en digitale handleidingen, HAP’s maken vaak hun eigen protocol/handleiding. Eerder geschreven protocollen door andere HAP’s worden gedeeld met de nieuwe klant. |
| Duur implementatietraject | 1 dag |
| Randvoorwaarden voor succesvolle opschaling | Heldere sturing door management |
Digizo.nu is een initiatief van IZA-partners
