Wat zijn Digitale Communicatie Platformen?

Digitale communicatieplatformen in de zorg maken digitale communicatie mogelijk tussen zorgverleners, cliënten/patiënten en hun netwerk. Denk aan beeldbellen en het uitwisselen van bestanden, maar ook het sturen van chatberichten met vragen over het ziektebeeld, het aanvragen van herhaal-recepten, een foto sturen, of het ontvangen van testuitslagen. Een platform moet in ieder geval asynchrone communicatie ondersteunen en ten minste een chatfunctie en/of beeldbellen ondersteunen.

Communiceren via een digitaal platform is flexibel en kan instelling-breed ingezet worden. Alle patiënten, cliënten en zorgverleners van een organisatie kunnen op een zelf gekozen tijdstip via dezelfde applicatie gemakkelijk communiceren. Een communicatieplatform kan overal ingezet worden waar zorgverleners digitaal met een patiënt communiceren, bijvoorbeeld ziekenhuizen, huisartsenpraktijken en instellingen binnen de gehandicaptenzorg, geestelijke gezondheidszorg en ouderenzorg.

Wat zijn de onderzoeksvragen voor Digitale Communicatie Platformen?

Om tot opschaling te komen bij minimaal 50% van de voor dit specifieke proces relevante doelgroep (burgers, cliënten of patiënten):

1. Onderzoek het door Digizo.nu gevraagde aanvullend bewijs (complementair aan het door Digizo.nu beoordeelde bestaande bewijs) om te komen tot geaccepteerd bewijs voor opschaling. Gebruik hierbij de IST-SOLL en de set met aanvullende onderzoeksvragen zoals hieronder aangedragen door Digizo.nu.
2. Onderzoek de versnellende en vertragende factoren voor een organisatie, professional en eindgebruiker (bijvoorbeeld cliënt) die impact hebben op de implementatie en opschaling van het proces en op welke wijze kunnen deze aangepakt worden zodat dit leidt tot implementatie en opschaling. Gebruik hierbij de IST-SOLL en de set met aanvullende onderzoeksvragen voor implementatie en opschaling zoals aangedragen door Digizo.nu. Hierbij gaat het alleen over proces specifieke factoren, niet algemene knelpunten als digitale vaardigheid of organisational readiness.
3. Het gevraagde onderzoek bij punt 1 en 2 dient dusdanig te worden uitgevoerd dat de opschaling en de effecten daarvan op een effectieve manier gevolgd kunnen worden in de tijd, op een wijze die aansluit bij de monitor wijze van Digizo.nu.

Bovenstaande vragen vertalen zich naar de volgende Must haves en Should haves, specifiek voor Digitale Communicatie Platformen.

Welk aanvullend onderzoek is gewenst?

Must have 1 (Kwaliteit – Acceptatie eindgebruikers):

Nodig: Er is een toename in het aantal eindgebruikers dat gebruik maakt van het digitaal communicatieplatform.

Must have 2 (Kwaliteit – Acceptatie zorgverleners):

Nodig: Er is een toename in het aantal zorgverleners dat gebruik maakt van het digitaal communicatieplatform.

Must have 3 (Kwaliteit – Acceptatie ondersteuners):

Nodig: Er is een toename in het aantal ondersteuners dat gebruik maakt van het digitaal communicatieplatform.

Bestaand bewijs DCP: Op basis van de geïncludeerde wetenschappelijke literatuur kunnen geen conclusies worden getrokken over trends in de opname van DCP’s bij eindgebruikers, zorgverleners, en ondersteuner aangezien er geen relevante literatuur werd gevonden.

Nodig DCP: Over gebruik door patiënten, waar wetenschappelijke literatuur geen bewijs voor bood, zijn er (deels) wel gegevens uit de grijze Nederlandse literatuur beschikbaar (bijvoorbeeld de Monitor Digitale Zorg van de NVZ, de e-Healthmonitor en/of data van leveranciers van DCP’s). Onderzoek kan gericht worden op acceptatie en adoptie bij personeel (met focus op administratieve ondersteuners) en vervolgens de should haves; kosten en tijdigheid.

Welke implementatie- en opschalingsvraagstukken behoeven meer onderzoek?

Vraagstukken:

• Hoe kunnen DCP’s in concrete zorgpaden worden geïmplementeerd zodat zorgverleners en ondersteunend personeel op (nog) meer ‘passend’ communiceren (incl. informatie aan de patiënt, en synchrone en asynchrone communicatie tussen patiënten en zorg- en ondersteunend personeel). Passend is: met minimale (tijds)belasting en onderbrekingen tijdens andere taken (vooral ook voor ondersteunend personeel) en afgestemd op de boodschap/inhoud (bijv. gevoeligheid en complexiteit) en situatie (bijv. gezondheid, vaardigheden, routines) van de betrokkenen.
• Hoe (en door wie) kunnen betrokkenen met verschillende professionele rollen en op verschillende lagen binnen MSZ instellingen beter tot actie worden aangezet om zorgpaden te transformeren voor meer passende communicatie met DCP’s?

Meer informatie Digizo.nu

Van dit proces is een IST-SOLL en een origineel meetplan beschikbaar die met de IZA-partijen en achterban is afgestemd. Deze documenten helpen om inzicht te geven in wat er al onderzocht is – en wat nog niet. Ze vormen de achtergrond bij de subsidieoproep van ZonMw voor onderzoek naar aanvullend bewijs en implementatie- en opschalingsvraagstukken. Ze zijn bedoeld voor onderzoekers, zorgorganisaties en andere betrokken partijen. Zo voorkomen we samen dubbel werk en kunnen we collectief beter aansluiten bij inzichten uit bestaand onderzoek.

Let op: de actuele onderzoeksvragen en opschalingsvragen voor subsidie staan op deze pagina uitgewerkt en niet in het meetplan. De IST-SOLL en het originele meetplan bieden vooral context en verdieping.

De IST-SOLL en het meetplan vind je op onze website via deze link: Bekijk meer informatie over Digitale Communicatie Platformen
Als het meetplan nog niet op onze website staat dan volgt deze half juli.

Meer informatie ZonMw

Terug naar overzicht ZonMw subsidie oproep