Sendi
Sendi is een innovatieve en eenvoudige ondersteuning bij digitale triage en patiëntcommunicatie in de huisartsenzorg. Met Sendi kunnen zorgverleners via een eenvoudige SMS veilig beeldmateriaal en vragenlijsten opvragen bij patiënten, zonder dat deze een app hoeven te downloaden of in te loggen met DigiD. Dit vergemakkelijkt het triageproces en vermindert het aantal fysieke consulten. Daarnaast biedt Sendi de mogelijkheid om (standaard)berichten te sturen en te controleren of deze zijn gelezen. Sendi is ontwikkeld vanuit de praktijkervaring van triagisten en huisartsen. Door deze benadering sluit Sendi goed aan bij de dagelijkse realiteit in de huisartsenzorg.
Status proces
| Toetsing afgerond | apr 2025 |
Toetsing
De toetsing van Sendi is geslaagd. Hieronder is een overzicht te zien van een aantal (technische) aspecten van Sendi.
| Kenmerken van de toepassing | Sendi |
| Getoetst met leidraad versie | 2.0 |
| Naam digitale toepassing | Sendi |
| Zorgsector | HA, HAP |
| Besturingssystemen | Via alle browsers |
| Digitale triage | vragenlijst (chatbot: nee) |
| Triagestandaard | NHG-standaarden (vragenlijsten), eigen lijsten mogelijk |
| Urgentiebepaling | door assistente / arts (niet autonoom) |
| Autonomie & human-in-the-loop | altijd human-in-the-loop, autonoom advies: nee |
| Consultvoorbereiding + screening | aanwezig, aanpasbare vragenlijsten |
| Zelfzorgadvies / vervolgactie | via Thuisarts.nl (SMS / link) |
| HIS-verslaglegging | automatische S/P-regel (plakken in HIS) |
| Integraties: HIS + portalen | Medicom (SSO), Sanday (taak), Bricks / TretraHIS (in ontwikkeling) |
| Integraties: telefonie & beeldbellen | niet gespecificeerd |
| AI-functies | spelling / zinverbetering, S/P-generatie |
| Extra’s | livechat, foto’s, meertalige SMS-adviezen |
| Talen & live vertaling | NL, EN, AR, DE, FR, UA, PL, PT, RO, RU, ES, TR, NO |
| Aanpasbare vragenlijsten | ja (praktijk kan eigen lijsten maken) |
| Toetsdetails | Sendi |
| Certificering | |
| ISO 27001 | ✔ |
| NEN 7510 | ✔ |
| MDR/MDD | N.v.t. |
| Informatiebeveiliging & privacy |
|
| Multi-factor authenticatie | ✔ (Alleen zorgverleners) |
| Encryptie van data transport | Https |
| Encryptie van dataopslag | Https & AES-128-CBC |
| Worden er persoonsgegevens verwerkt? | Patiëntnummer, naam, geboortedatum, mobiel nummer en gezondheidsinformatie |
| Implementatieondersteuning door leverancier | |
| Eindgebruiker | Instructievideo’s, digitale handleiding en tips in het platform zelf |
| Zorgverlener | Instructievideo’s en digitale handleidingen, HAP’s maken vaak hun eigen protocol/handleiding. Eerder geschreven protocollen door andere HAP’s worden gedeeld met de nieuwe klant. |
| Duur implementatietraject | 1 dag |
| Randvoorwaarden voor succesvolle opschaling | Heldere sturing door management |
Digizo.nu is een initiatief van IZA-partners
