Belangrijkste eerste inzichten voor de praktijk
De conclusies voor de dagpraktijk (DAG) en de huisartsenspoedpost (HAP) liggen in elkaars verlengde. Dit zijn de belangrijkste bevindingen uit de rapportages:
- Verschil in adoptie: De adoptie van digitale triage- en consultvoorbereiding is hoger op de huisartsenspoedpost dan binnen de dagpraktijk, hoewel nog steeds de minderheid van de patiënten die contact opneemt met de huisartsenspoedpost de tools gebruiken.
- Potentieel voor de huisartsenspoedpost: Naar de ervaring van de respondenten kan digitale triage- en consultvoorbereiding bijdragen aan efficiëntere werkprocessen op de huisartsenspoedpost en verlichting van de telefoondruk. De manier waarop digitale triage- en consultvoorbereiding wordt ingezet, loopt erg uiteen. Het is niet helder wat de beste manier is in een bepaalde situatie, waardoor verwachte voordelen niet worden gerealiseerd.
- Potentieel voor de dagpraktijk: De eerste praktijkervaringen geven aanwijzingen dat digitale triage- en consultvoorbereiding mogelijk kan bijdragen aan efficiëntere werkprocessen op de huisartsenspoedpost en een vermindering van de telefoondruk. De manier waarop dit wordt ingezet loopt echter sterk uiteen. Het is nog niet volledig duidelijk wat de meest effectieve werkwijze is in specifieke situaties, waardoor beoogde voordelen in de praktijk nog niet altijd worden waargenomen.
- Effect op contactmomenten: Door de inzet van digitale triage- en consultvoorbereiding lijkt er sprake van een afname in contactmomenten, met name telefonische contacten. Er is echter sterke variatie in de gerapporteerde afname.
- Positief getoetste toepassingen: Op de website van Digizo.nu staat een actueel overzicht van de positief getoetste toepassingen voor deze processen.
Er is nog niet veel onderzoek beschikbaar en de kwaliteit daarvan is wisselend. Toch zijn er een aantal positieve ontwikkelingen te zien. Een groot deel van de beschikbare informatie komt uit niet-wetenschappelijke bronnen en van leveranciers. De eerste signalen zijn voorzichtig positief, maar er is nog onvoldoende bewijs om definitieve conclusies te trekken over de waarde van digitale triage- en consultvoorbereiding.
Voor zowel de dagpraktijk als huisartsenspoedpost zal vervolgonderzoek plaatsvinden binnen het onderzoeksprogramma ‘Praktijkgericht onderzoek naar opschaling van digitale of hybride zorg’ van ZonMw.
Hoe de IZA-partijen tot gedragen rapportages komen
Voor dit rapport hebben de IZA-partijen (InEen, Landelijke Huisartsen Vereniging, Patiëntenfederatie Nederland, Verpleegkundigen en Verzorgenden Nederland en Zorgverzekeraars Nederland) met steun van het Nederlands Huisartsengenootschap (NHG) gezamenlijk gekeken naar praktijkervaringen binnen de huisartsenzorg, de werking van getoetste toepassingen en de inzichten van professionals, patiënten en branchepartijen. Ook is onderzocht wat er organisatorisch en technisch nodig is om de werkwijze verantwoord toe te passen. De combinatie van deze toetsing, waardebepaling en de opschalingsanalyse leidt tot een gedragen rapportage
📄 Lees de volledige rapportages:
- Rapport Digitale triage- en consultvoorbereiding in de huisartsenzorg; Dagpraktijk
- Rapport Digitale triage- en consultvoorbereiding in de huisartsenzorg; Huisartsenspoedpost
Op de website van Digizo.nu staat welke toepassingen zijn getoetst op veiligheid, interoperabiliteit en gebruiksvriendelijkheid. In de rapporten vinden praktijkhouders en managers praktische handvatten voor de implementatie, zoals aandachtspunten voor adoptie, financiering en ICT-randvoorwaarden.
Inspiratie en andere ontwikkelingen
De cijfers en kaders uit de rapporten komen pas echt tot leven in de praktijk. Ontdek hoe deze en andere digitale innovaties in de praktijk werken:
- Interview: Pionieren met visie en lef: In dit interview vertelt een huisarts over haar ervaringen met digitalisering. Zij deelt hoe zij digitale triage- en consultvoorbereiding succesvol heeft geïmplementeerd en waarom visie en lef daarbij onmisbaar zijn.
- Onderzoek: Vliegwiel onderzoekt patiëntervaringen met digitale triage Hoe ervaren jouw patiënten digitale triage? Lees meer over het onderzoek. Patiënten kunnen de vragenlijst invullen tot 28 februari 2026
- Webinar: Vliegwiel en Digizo.nu over digitale triage- en consultvoorbereiding Heb je het webinar gemist? Je kunt het hier terugkijken. Handig voor wie meer wil weten over de ervaringen en mogelijkheden van digitale triage- en consult voorbereiding in de praktijk.
- Nieuw rapport: Spraakgestuurd rapporteren – huisartsenzorg: Naast digitale triage- en consultvoorbereiding is er nu ook een rapport beschikbaar over spraakgestuurd rapporteren in de huisartsenzorg. Lees het volledige nieuwsbericht hierover op onze website.
