Van gissen naar gericht kijken met de plafondsensoren
Voorheen werkte Innoforte vaak op basis van vermoedens. Met systemen zoals een bedsensor was wel bekend of iemand uit bed was, maar niet wat er daarna gebeurde. Olga Patijn legt uit dat het nieuw in te voeren systeem – de plafondsensoren – veel meer context biedt. Deze sensoren zien eruit als een gewone brandmelder, wat door veel cliënten als prettiger wordt ervaren dan sensoren in het bed.
De zorgprofessional ziet straks direct of een cliënt rustig op de bank zit of rondloopt. Een cliënt mag ’s nachts best wandelen of in de woonkamer zitten. Pas als iemand na een kwartier niet terug is op de kamer, of als het systeem een val detecteert, krijgt de medewerker een melding. Binnen 20 seconden is bekend of er hulp nodig is. De angst voor een ‘long lie’ – waarbij iemand urenlang alleen op de grond ligt na een val – behoort hiermee tot het verleden.
“Een cliënt mag ’s nachts best wandelen of in de woonkamer zitten. Pas als iemand na een kwartier niet terug is op de kamer, of als het systeem een val detecteert, krijgt de medewerker een melding.”
Slimme oplossingen voor grotere appartementen
Tijdens de voorbereidingen liep het team tegen praktische uitdagingen aan bij grotere appartementen met drieënhalf kamer. Hier bleek één sensor vaak onvoldoende, omdat muren en deuren het zicht van de sensor blokkeerde. Olga adviseert daarom om bij de installatie goed te kijken naar de indeling van de woningen; zonder een goede dekking in elke ruimte kan de veiligheid niet volledig worden gegarandeerd.
Privacy en de hete aardappel van de camerafunctie
De inzet van camera’s bleek aanvankelijk een gevoelig punt op de werkvloer. Olga Patijn benadrukt echter dat de privacy van de bewoner gewaarborgd blijft. De beelden worden op het apparaat zelf geïnterpreteerd en alleen icoontjes worden verstuurd. Bovendien staat de beeld-inkijkfunctie bij 98% van de bewoners standaard uit. Alleen bij agressie of een andere uitzonderlijke situatie kan in overleg met familie, cliënt en na zorgvuldig volgen van de Wet zorg en dwang worden besloten de camera te gebruiken. Deze duidelijke afspraken hebben de onrust bij zowel personeel als familie weggenomen.
De kracht van de spreekluisterverbinding
Een zeer praktische functie is de spreekluisterverbinding. Hiermee kan de zorgprofessional op afstand contact maken met de cliënt. Voor cliënten die vaak alarmeren met vragen over de tijd of wanneer de zorg komt, scheelt dit de medewerkers veel loopmeters. De zorgprofessional kan direct vragen wat er aan de hand is en bepalen of een fysiek bezoek op dat moment noodzakelijk is. Cliënten geven ook aan dat een directe reactie op hun oproep fijn is.
Vrijheid binnen en buiten de muren
Voorheen kregen medewerkers bij een oproep alleen een kamernummer door – wat weinig zegt als een cliënt op de gang of in een gezamenlijke ruimte staat. Het nieuwe systeem stuurt straks echter de exacte locatie van de cliënt mee naar de smartphone van de medewerker als deze een oproep stuurt. Dit is essentieel omdat Innoforte een beleid van open deuren voert en cliënten zich vrij door het gebouw mogen bewegen. Voor cliënten die ook graag naar buiten gaan maar soms verdwalen, wordt gewerkt met een GPS-zender met spreek/luisterverbinding. Wanneer iemand buiten de weg kwijtraakt of op de noodknop drukt, weet de zorgprofessional precies waar hij moet gaan zoeken. Dit geeft cliënten hun vrijheid terug zonder in te leveren op veiligheid.
Veiligheid voor medewerkers met een fysieke noodknop
Innoforte werkt nauw samen met zorgambassadeurs om het systeem te verbeteren. Een belangrijke les was de behoefte aan een fysieke noodknop voor personeel in de nachtdienst. Hoewel er een digitale knop in de zorg-app zat, voelde de nachtdienst zich onveilig bij incidenten op de gang. Olga Patijn heeft zich hardgemaakt om fysieke knoppen aan te schaffen voor de nachtdienst. Deze investering kostte 500 euro, maar de winst in werkplezier en het veiligheidsgevoel van het team is onbetaalbaar.
“Deze investering kostte 500 euro, maar de winst in werkplezier en het veiligheidsgevoel van het team is onbetaalbaar.”
Data als basis voor een betere personeelsplanning
De data uit de sensoren helpt straks om de zorgdruk objectief in kaart te brengen. Olga Patijn merkte dat de definitie van ‘druk’ per afdeling verschilt. Door de data te analyseren, kan Innoforte zien welke bewoners de ‘veelbellers’ zijn. Vaak blijken dit mensen die behoefte hebben aan aandacht en welzijn in plaats van medische zorg. Door de zorgdruk beter te balanceren en bewoners met een hoge zorgvraag slimmer te verspreiden, kan Innoforte betere zorg leveren zonder de werkdruk voor het personeel te verhogen.
Praktische lessen voor een succesvolle start
Een cruciale factor van een succesvolle implementatie zijn de zorgambassadeurs. Dit zijn zorgprofessionals van alle afdelingen die zijn opgeleid in de inzet van zorgtechnologie. Olga Patijn spreekt deze groep elke twee weken om feedback op te halen en nieuwe onderdelen van het systeem stapsgewijs te introduceren. Door hun input serieus te nemen – en bijvoorbeeld geen processen te veranderen die juist als prettig worden ervaren – ontstaat er draagvlak. Olga adviseert dan ook om niet alles tegelijk te willen veranderen.
Kom het zelf ervaren!
Innoforte heeft een mooie ambitie en gaat deze vanaf juni 2026 proberen waar te maken. Zorginstellingen uit te regio kunnen vanaf de herfst in 2026 langskomen om het systeem te testen in de demo ruimte. Innoforte streeft ernaar om alle lessen uit deze transitie te delen met collega organisaties.
